Streszczenie: W artykule scharakteryzowane zostały dwa najpopularniejsze portale społecznościowe dostępne w globalnej sieci Internet. Omówiony został, aspekt wykorzystania tego typu witryn do prowadzenia działań marketingowych przez firmy mające konta w takich serwisach. W związku z bardzo dużym zainteresowaniem internautów serwisami społecznościowymi, są one obecnie doskonałym narzędziem do kreowania wizerunku firmy. Przedsiębiorstwa wykorzystując swoją obecność na portalach społecznościowych mają bezpośredni wpływ na dyskusje prowadzone na temat ich produktów, czy też usług.