Celem artykułu jest określenie roli narzędzi informatycznych w zarządzaniu wiedzą w przedsiębiorstwie. Artykuł składa się z trzech części. W pierwszej omówiono kluczowe zagadnienia poruszane w pracy takie, jak: wiedza i jej postaci, zarządzanie wiedzą i system zarządzania wiedzą. W drugiej natomiast przedstawiono główne procesy zarządzania wiedzą zachodzące w przedsiębiorstwie. Na zakończenie zaprezentowano narzędzia informatyczne usprawniające kluczowe procesy zarządzania wiedzą realizowane w firmie.