Streszczenie: Orientacja procesowa umożliwia stworzenie platformy przejścia z wciąż powszechnego zarządzania funkcjonalnego na zarządzanie zachodzącymi w firmie procesami biznesowymi. Podejście procesowe ewoluuje w kierunku całościowego podejścia firmy i postrzegania zasobów ludzkich, procesów oraz technologii informatycznej jako jednego spójnego i całościowego systemu. Jak dowodzą wieloletnie badania własne, potwierdzone uczestnictwem w implementacji systemów informatycznych klasy ERP w Polsce wciąż dominuje podejście funkcjonalne w zarządzaniu, a wiele wdrożeń systemów informatycznych nie służy, jako źródło zmian, identyfikacji i nowego postrzegania procesów, ich przeprojektowania i budowy nowoczesnej organizacji. Stąd istnieje wyraźna potrzeba, aby w tworzeniu gospodarki opartej na wiedzy i innowacjach właściwie traktować czynnik, jakim jest technologia informatyczna i możliwość zmian w zarządzaniu nowoczesną firmą.