Niniejszy artykuł jest próbą analizy zmian związanych z funkcjonowaniem systemu komunikacji marketingowej w kontekście ewolucji Internetu i możliwości jego wykorzystania w tym obszarze. Zasadniczym jego elementem jest część, poświęcona drugiej fazie rozwoju WWW, określanej mianem Web 2.0, w której przeanalizowany został wpływ narzędzi z nią związanych na aktywność promocyjną firm.