Celem opracowania jest zaprezentowanie wstępnej klasyfikacji programów konwersacyjnych – chatbotów. Podziału tych programów dokonano ze względu na takie kryteria jak: „rozumienie” języka naturalnego, sposób komunikacji, formę jaką mogą przybierać wirtualni rozmówcy, sposób pozyskiwania wiedzy oraz rozwój technologii i prac nad chatbotami.