Streszczenie: Celem niniejszej pracy było przedstawienie zagadnień związanych z bankowością elektroniczną oraz badanie satysfakcji jej użytkowników. W pierwszej części przedstawiona została bankowość elektroniczna oraz kanały jej dystrybucji. W drugiej części zdefiniowano pojęcie satysfakcji oraz sposób jej pomiaru. W trzeciej części przedstawioną satysfakcję klientów bankowości elektronicznej w świetle badań ankietowych. Ostatnia część pracy są to wnioski, jakie wynikają z przeprowadzonego badania.

Słowa kluczowe: satysfakcja, bankowość elektroniczna

Tagi: bankowość elektroniczna | satysfakcja